이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 굿네이버스(이하 "회사")가 운영하는 인터넷 쇼핑몰 Touch Japan(터치재팬, 이하 "몰")에서 제공하는 일본 상품 구매대행 서비스 및 관련 서비스의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

① "몰"이란 회사가 일본 상품의 구매대행 서비스를 제공하기 위하여 운영하는 Touch Japan 웹사이트를 말합니다.

② "구매대행 서비스"란 이용자의 주문에 따라 회사가 일본 현지 판매자로부터 상품을 구매하고, 국제 운송 및 국내 배송에 필요한 절차를 지원하여 이용자가 상품을 수령할 수 있도록 하는 서비스를 말합니다.

③ "이용자"란 몰에 접속하여 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.

④ "회원"이란 몰에 회원가입을 하고 회사가 제공하는 서비스를 계속 이용할 수 있는 사람을 말합니다.

⑤ "상품"이란 몰에 게시된 일본 현지 판매 상품 중 회사가 구매대행 대상으로 제공하는 물품을 말합니다.

⑥ "상품 판매가격"이란 몰에서 상품에 대해 표시하는 원화 기준 가격을 말하며, 가격에 포함되는 비용의 범위는 상품 상세페이지 및 주문·결제 화면의 안내에 따릅니다.

⑦ "구매대행 수수료"란 회사가 일본 현지 상품의 구매 및 관련 업무를 수행하는 대가를 말하며, 별도로 표시하지 않는 경우 상품 판매가격에 포함될 수 있습니다.

⑧ "주문 확인기간"이란 결제대금의 입금이 확인된 때부터 24시간 동안 회사가 일본 현지 재고·판매가격 및 구매 가능 여부를 확인하는 기간을 말합니다.

⑨ "영업일"이란 토요일, 일요일 및 대한민국의 법정 공휴일을 제외한 날을 말합니다.

제3조 (약관의 게시 및 변경)

① 회사는 이 약관과 사업자명, 대표자, 사업장 주소, 연락처, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 등 관계 법령에 따른 사업자 정보를 이용자가 확인할 수 있도록 몰에 게시합니다.

② 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.

③ 약관을 변경하는 경우 적용일과 변경 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다. 다만 이용자에게 불리한 변경은 적용일 30일 전부터 공지합니다.

④ 변경 약관은 원칙적으로 적용일 이후 체결되는 계약부터 적용하며, 이미 체결된 계약에 대해서는 법령 또는 당사자 간 별도 합의가 없는 한 계약 체결 당시의 약관을 적용합니다.

⑤ 이 약관에서 정하지 않은 사항은 관계 법령 및 일반적인 상거래 관행에 따릅니다.

제4조 (서비스의 내용)

① 회사는 다음 서비스를 제공합니다.

1. 일본 상품에 관한 정보 제공
2. 이용자의 주문에 따른 일본 현지 상품 구매대행
3. 일본 현지 배송 및 국제 운송 관련 업무
4. 국내 배송 연결 및 배송 현황 안내
5. 수입통관에 필요한 정보 안내
6. 주문 취소, 반품, 환불 및 고객 문의 처리
7. 기타 회사가 정하는 관련 서비스

② 회사는 일본 현지 판매자가 제공하는 상품 정보와 회사가 확인한 정보를 바탕으로 상품을 안내합니다.

③ 일본 현지 판매자의 가격, 재고, 상품 구성 또는 판매 조건은 변경될 수 있습니다.

④ 회사는 실제 구매 가능 여부를 확인하는 과정에서 품절, 판매 중단, 가격 변경 또는 구매 제한 등의 사유가 발생하면 이용자에게 안내하고 주문 처리 가능 여부를 확인합니다.

⑤ 회사는 이용자의 동의 없이 결제된 상품 가격을 추가로 인상하여 청구하지 않습니다. 추가 결제가 필요한 경우에는 사전에 금액과 사유를 안내하고 이용자의 동의를 받습니다.

제5조 (서비스 이용 및 제한)

① 이용자는 몰에서 제공하는 상품을 선택하여 구매대행 서비스를 신청할 수 있습니다.

② 회사는 다음의 경우 상품의 판매 또는 서비스 제공을 제한할 수 있습니다.

1. 일본 현지에서 상품을 구매할 수 없는 경우
2. 상품의 재고 또는 가격을 확인할 수 없는 경우
3. 관련 법령에 따라 수입 또는 판매가 제한되는 경우
4. 통관 또는 배송이 불가능하거나 현저히 어려운 경우
5. 서비스의 안정적인 운영을 위하여 일시적인 제한이 필요한 경우

③ 회사는 서비스 제공에 중대한 변경이 발생하면 몰의 공지사항 또는 개별 연락을 통해 안내합니다.

제6조 (회원가입 및 탈퇴)

① 이용자는 회사가 정한 절차에 따라 회원가입을 신청할 수 있습니다.

② 회원은 등록한 정보가 변경되면 이를 수정해야 합니다.

③ 회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관계 법령에 따라 처리합니다.

④ 회원 탈퇴 시에도 이미 체결된 주문계약과 이에 따른 권리·의무는 소멸하지 않습니다.

⑤ 회사는 관계 법령에 따라 보존해야 하는 거래기록을 법정 보존기간 동안 보관할 수 있습니다.

⑥ 회사는 타인의 정보 도용, 부정한 서비스 이용 또는 관계 법령 위반이 확인된 경우 회원의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

제7조 (구매 신청)

① 이용자는 몰에서 다음 절차에 따라 상품 구매를 신청합니다.

1. 상품 및 수량 선택
2. 주문자 및 수령인 정보 입력
3. 배송지 정보 입력
4. 통관에 필요한 정보 입력
5. 상품 가격 및 배송비 등 결제 금액 확인
6. 주문 조건 및 관련 안내사항 확인
7. 결제수단 선택 및 결제

② 이용자는 정확한 주문정보를 입력해야 합니다.

③ 주문정보 오류로 인해 배송 또는 통관에 문제가 발생한 경우 회사는 이용자에게 정보의 수정 또는 추가 확인을 요청할 수 있습니다.

④ 회사는 이용자가 결제 전에 상품의 주요 조건, 총 결제 금액, 배송 및 반품 조건을 확인할 수 있도록 안내합니다.

⑤ 회사는 결제 화면에서 주문 접수와 계약 성립 시점, 주문 확인기간 및 주문이 승낙되지 않는 경우의 처리를 안내합니다.

제8조 (주문 접수, 주문 확인 및 계약의 성립)

① 이용자가 주문을 마치면 회사는 주문 접수 사실을 알립니다. 접수 안내는 주문 내용의 확인이며 회사의 승낙이 아닙니다.

② 회사는 결제대금의 입금이 확인된 때부터 24시간 이내(이하 "주문 확인기간")에 일본 현지 재고·판매가격 및 구매 가능 여부를 확인하고, 주문의 승낙 여부를 이용자에게 알립니다. 구매대행 계약은 회사의 승낙 통지가 이용자에게 도달한 때 성립합니다.

③ 회사는 다음 각 호의 경우 주문을 승낙하지 않을 수 있습니다.

1. 일본 현지 상품의 품절·판매 종료 또는 판매자의 판매 거부·구매 수량 제한
2. 일본 현지 판매가격 또는 환율이 크게 변동하여 주문 당시의 조건으로 구매하기 어려운 경우
3. 상품 가격 또는 정보의 명백한 오류
4. 관계 법령에 따른 수입·배송 제한
5. 그 밖에 이에 준하는 사유로 일본 현지 구매가 어려운 경우

④ 회사가 주문을 승낙하지 않는 경우 지체 없이 그 사유를 알리고, 결제대금을 관계 법령에서 정한 기간 안에 전액 환급합니다.

⑤ 제3항 제2호의 경우 회사는 변경된 금액을 안내할 수 있으며, 이용자가 명시적으로 동의한 경우에만 그 금액으로 진행합니다. 동의하지 않으면 주문을 승낙하지 않은 것으로 보고 제4항에 따라 환급합니다.

⑥ 이용자는 회사가 주문을 승낙하기 전까지 마이페이지 또는 고객센터를 통해 주문을 취소할 수 있으며, 회사는 결제대금을 전액 환급합니다. 승낙 후 일본 현지 구매 전에는 취소를 요청할 수 있고, 회사는 구매 진행 여부를 확인하여 처리합니다.

⑦ 회사는 주문을 승낙하기 전에는 일본 현지 구매를 진행하지 않으며, 승낙 후에는 판매가격이나 환율의 변동을 이유로 계약을 해제하지 않습니다. 다만 승낙 후 품절 등으로 상품 공급이 어려워진 경우 지체 없이 알리고 관계 법령에 따라 환급합니다.

⑧ 계약 성립 후 이용자의 청약철회 등은 제14조 및 관계 법령에 따르며, 일본 현지 구매 완료만을 이유로 이용자의 법정 청약철회권이 제한되지는 않습니다.

⑨ 회사는 이용자의 동의 없이 다른 상품으로 대체하거나 추가 금액을 청구하지 않습니다.

제9조 (상품 가격 및 결제)

① 몰의 상품 가격은 원칙적으로 대한민국 원화(KRW)로 표시합니다.

② 상품 판매가격에는 일본 현지 구매가격, 일본 내 배송비 및 구매대행 수수료 등 회사가 정한 비용이 포함될 수 있습니다.

③ 국제배송비, 국내배송비 및 기타 비용의 포함 여부는 상품 상세페이지와 결제 화면에 명확히 표시합니다.

④ 관세·수입부가세 등 통관 과정에서 별도로 부과되는 세금은 제12조에 따릅니다.

⑤ 회사는 이용자가 최종 결제 전에 실제 결제 금액과 별도 부담 가능 비용을 확인할 수 있도록 안내합니다.

⑥ 이용자는 회사가 제공하는 결제수단을 이용하여 대금을 지급할 수 있습니다.

⑦ 결제 처리와 관련된 사항은 회사 및 해당 결제서비스 제공자의 정책과 관계 법령에 따릅니다.

제10조 (상품 정보 및 재고)

① 회사는 일본 현지 판매처에서 확인한 상품 정보를 바탕으로 상품명, 가격, 구성, 규격, 재고 및 기타 정보를 제공합니다.

② 일본 현지 판매자의 사정으로 상품 정보가 변경될 수 있으며, 회사는 확인된 변경사항을 합리적인 기간 내에 반영하도록 노력합니다.

③ 몰에 표시된 재고는 일본 현지 판매처의 실시간 재고와 차이가 있을 수 있습니다.

④ 이용자의 결제가 완료되었더라도 실제 구매 시점에 품절이 확인되면 회사는 이용자에게 안내하고 환불 등 필요한 조치를 취합니다.

⑤ 상품 상세정보와 실제 상품이 다른 경우 이용자는 관계 법령에 따라 청약철회, 계약 해제 및 그 밖의 구제를 요청할 수 있습니다.

제11조 (배송)

① 회사는 주문을 승낙한 후 일본 현지 구매와 배송 절차를 진행합니다.

② 상품의 배송 과정은 상품 및 배송 방식에 따라 다음 단계를 포함할 수 있습니다.

1. 일본 현지 상품 구매
2. 일본 내 배송
3. 국제 운송
4. 수입통관
5. 국내 배송
6. 이용자 수령

③ 예상 배송기간은 상품의 구매 가능 여부, 일본 현지 배송 상황, 국제 운송 및 통관 상황 등에 따라 달라질 수 있습니다.

④ 회사는 예상 배송기간을 상품 상세페이지 또는 주문 과정에서 안내합니다.

⑤ 일본 현지 판매자의 발송 지연, 국제 운송 장애, 세관 검사 등으로 배송이 지연될 경우 회사는 확인 가능한 범위에서 이용자에게 안내합니다.

⑥ 배송 지연이 발생하였다는 사정만으로 회사의 법적 책임이 당연히 면제되는 것은 아니며, 이용자의 계약 해제 및 환급 등 권리는 관계 법령에 따릅니다.

제12조 (수입통관 및 세금)

① 해외 구매대행 상품은 관계 법령 및 통관 요건에 따라 수입됩니다.

② 자가사용을 목적으로 구매하는 상품은 해당 요건을 충족해야 하며, 세관은 상품의 종류, 수량, 가격, 구매 목적 등을 종합적으로 판단할 수 있습니다.

③ 회사는 통관에 필요한 경우 수령인의 이름, 연락처, 개인통관고유부호 등 필요한 정보를 요청할 수 있습니다.

④ 이용자는 정확한 통관정보를 제공해야 합니다.

⑤ 수입 과정에서 관세, 수입부가세 또는 기타 법정 비용이 발생하는 경우 별도 안내 또는 계약에 따라 이용자가 부담할 수 있습니다.

⑥ 회사는 결제 전에 이용자가 별도로 부담할 수 있는 비용과 그 발생 조건을 안내합니다.

⑦ 이용자의 잘못된 정보 제공이나 관계 법령 위반으로 추가 비용이 발생한 경우 해당 사유에 책임이 있는 당사자가 관계 법령에 따라 부담합니다.

⑧ 회사의 고의 또는 과실로 발생한 손해에 대해서는 회사가 관계 법령에 따라 책임을 집니다.

⑨ 회사는 특정 상품의 통관 가능 여부나 면세 적용을 무조건 보장하지 않습니다.

제13조 (구매 수량 및 취급 상품 제한)

① 회사는 안정적인 구매대행 서비스 운영과 일본 현지 판매처의 구매 제한 등을 고려하여 상품별 구매 수량을 제한할 수 있습니다.

② 구매 수량 제한은 상품의 종류, 판매처 조건, 재고 및 관련 법령에 따라 달라질 수 있습니다.

③ 회사는 구매 수량 제한이 있는 경우 상품 상세페이지 또는 주문 과정에서 이를 안내합니다.

④ 구매 수량 제한은 회사의 서비스 운영 기준이며, 세관의 자가사용 인정 기준이나 법정 통관 허용 수량을 의미하지 않습니다.

⑤ 회사는 수입금지·제한 상품 또는 구매대행 서비스 제공이 적절하지 않은 상품의 주문을 제한할 수 있습니다.

⑥ 이용자는 관세 회피를 위한 허위신고, 부정한 분할배송 또는 기타 위법한 통관을 요청해서는 안 됩니다.

제14조 (주문 취소 및 청약철회)

① 이용자는 관계 법령에서 정한 기간과 조건에 따라 청약철회 또는 계약 해제를 요청할 수 있습니다.

② 일반적인 청약철회는 관계 법령에 따라 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 할 수 있습니다. 다만 해당 서면을 받은 때보다 상품 공급이 늦게 이루어진 경우에는 상품을 공급받거나 공급이 시작된 날부터 7일 이내에 할 수 있습니다.

③ 상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우 이용자는 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

④ 관계 법령에 따라 다음과 같은 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.

1. 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우. 다만 상품의 내용을 확인하기 위한 포장 훼손은 제외합니다.
2. 이용자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
5. 그 밖에 관계 법령에서 정한 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우

⑤ 회사는 법령상 필요한 경우 청약철회 제한 사실을 사전에 명확히 표시하거나 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 조치합니다.

⑥ 일본 현지 구매가 완료되었다는 사실만으로 이용자의 법정 청약철회권이 일률적으로 제한되는 것은 아닙니다.

⑦ 이용자는 몰의 고객센터 또는 회사가 제공하는 방법을 통해 주문 취소나 청약철회를 요청할 수 있습니다.

⑧ 회사가 주문을 승낙하기 전에 접수된 주문 취소는 제8조에 따라 처리합니다.

⑨ 주문 확인기간은 관계 법령에서 정한 청약철회 기간을 단축하거나 제한하지 않습니다.

제15조 (반품 및 비용 부담)

① 이용자의 단순 변심으로 적법한 청약철회가 이루어지는 경우 상품 반환에 필요한 비용은 관계 법령에 따라 이용자가 부담합니다.

② 해외 구매대행 상품의 반환 과정에서는 상품의 위치와 운송 상황에 따라 다음과 같은 비용이 발생할 수 있습니다.

1. 일본 현지 반송비
2. 국제 반송 운송비
3. 국내 반송 운송비
4. 그 밖에 반환 과정에서 실제 발생하고 관계 법령상 청구할 수 있는 비용

③ 회사는 이용자가 부담할 수 있는 반환 비용과 산정 기준을 주문 전에 확인할 수 있도록 안내합니다.

④ 회사는 실제 발생하지 않은 비용이나 법령상 허용되지 않는 위약금 또는 손해배상금을 청약철회를 이유로 청구하지 않습니다.

⑤ 회사가 수입 과정에서 실제 지출한 비용을 이용자에게 청구할 수 있는 경우에도 관계 법령과 사전 고지 내용에 따라 처리하며, 필요한 경우 비용 발생 사실과 금액을 확인할 수 있는 자료를 제공합니다.

⑥ 상품의 하자, 오배송 또는 표시·광고 내용과 다른 상품의 공급 등 회사가 책임져야 할 사유로 적법한 청약철회가 이루어진 경우 반환 비용은 회사가 부담합니다.

⑦ 반품 주소와 반환 방법은 고객센터를 통해 안내합니다. 이용자는 회사와 협의 없이 일본 현지 판매자에게 직접 상품을 발송하기 전에 반환 방법을 확인해야 합니다. 다만 이러한 안내가 이용자의 법정 청약철회권을 제한하지는 않습니다.

제16조 (환불)

① 회사는 주문 취소, 청약철회 또는 계약 해제 사유가 발생한 경우 관계 법령에 따라 대금을 환급합니다.

② 상품 반환이 필요한 청약철회의 경우 회사는 상품을 반환받은 날부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환급합니다.

③ 상품을 공급할 수 없어 계약을 해제하는 경우 회사는 관계 법령에서 정한 기간과 절차에 따라 환급합니다.

④ 신용카드 또는 간편결제 등으로 결제한 경우 회사는 해당 결제수단의 제공자에게 결제 취소 또는 환급에 필요한 조치를 요청합니다.

⑤ 실제 환급금이 이용자의 계좌 또는 결제수단에 반영되는 시점은 금융기관이나 결제서비스 제공자의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.

⑥ 관계 법령에 따라 이용자가 부담해야 하는 반환 비용이 있는 경우 회사는 해당 비용과 산정 근거를 안내합니다.

⑦ 환불과 관련하여 회사와 이용자 사이에 이견이 발생한 경우 관계 법령에 따라 처리합니다.

제17조 (상품 하자 및 오배송)

① 이용자가 수령한 상품에 하자, 파손, 오배송 또는 계약 내용과 다른 사항이 있는 경우 고객센터를 통해 이를 알릴 수 있습니다.

② 회사는 관련 자료를 확인하여 교환, 반품, 환불 등 필요한 조치를 안내합니다.

③ 상품 하자 또는 계약 내용과 다른 이행에 따른 소비자의 법정 권리는 일본 현지 판매자의 교환·환불 정책만을 이유로 제한되지 않습니다.

④ 회사는 일본 현지 판매자 및 운송사와 필요한 확인 절차를 진행할 수 있습니다.

⑤ 이용자는 문제 확인을 위해 상품 사진이나 주문정보 등 합리적으로 필요한 자료를 제공할 수 있습니다.

제18조 (개인정보 보호)

① 회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 개인정보를 수집하고 처리합니다.

② 회사는 주문 처리, 일본 현지 구매, 국제 배송 및 통관을 위해 필요한 경우 관계 법령에 따라 개인정보를 관련 업체에 제공하거나 처리 업무를 위탁할 수 있습니다.

③ 개인정보의 수집 항목, 이용 목적, 보유기간, 제3자 제공, 국외 이전 및 이용자의 권리에 관한 구체적인 사항은 별도로 게시하는 개인정보처리방침에 따릅니다.

④ 회사는 관계 법령에 따라 개인정보를 안전하게 관리하기 위한 조치를 취합니다.

제19조 (회사의 의무)

① 회사는 관계 법령과 이 약관을 준수하며 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다.

② 회사는 이용자가 주문한 상품의 구매 및 배송 진행 상황을 확인할 수 있도록 필요한 정보를 제공합니다.

③ 회사는 이용자의 정당한 문의, 불만 및 피해구제 요청을 처리하기 위해 고객센터를 운영합니다.

④ 회사는 이용자의 동의 없이 법령에서 허용되지 않는 광고성 정보를 발송하지 않습니다.

⑤ 회사는 자신의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해를 발생시킨 경우 관계 법령에 따라 책임을 집니다.

제20조 (이용자의 의무)

① 이용자는 서비스를 이용하면서 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 허위 정보 등록
2. 타인의 개인정보 또는 결제정보 도용
3. 부정한 결제 또는 환불 요청
4. 관계 법령을 위반하는 수입·통관 요청
5. 몰의 정상적인 운영을 방해하는 행위
6. 회사 또는 제3자의 권리를 침해하는 행위
7. 기타 관계 법령에 위반되는 행위

② 이용자는 주문 및 통관에 필요한 정보를 정확하게 제공해야 합니다.

③ 이용자는 관계 법령에서 정한 의무와 책임을 준수해야 합니다.

제21조 (지식재산권)

① 회사가 직접 제작한 몰의 디자인, 문구, 콘텐츠 및 기타 저작물에 관한 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.

② 몰에 게시된 상품명, 브랜드명, 상표 및 상품 이미지는 해당 권리자에게 권리가 귀속될 수 있습니다.

③ 이용자는 관계 법령에서 허용하는 경우를 제외하고 회사 또는 권리자의 허락 없이 콘텐츠를 무단으로 복제·배포하거나 영리 목적으로 이용해서는 안 됩니다.

제22조 (서비스 중단)

① 회사는 다음 사유가 발생한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다.

1. 시스템 점검 또는 유지보수
2. 서버 또는 통신 장애
3. 외부 서비스 장애
4. 천재지변 등 불가항력
5. 기타 정상적인 서비스 제공이 어려운 사유

② 회사는 사전에 예측할 수 있는 서비스 중단에 대해서는 가능한 범위에서 미리 공지합니다.

③ 서비스 중단으로 이미 체결된 계약을 이행할 수 없게 된 경우 회사는 관계 법령에 따라 필요한 조치를 취합니다.

제23조 (책임의 범위)

① 회사는 일본 현지 판매자의 재고 부족, 운송사의 배송 지연, 통관기관의 검사 등 회사가 직접 통제하기 어려운 사유가 발생할 수 있음을 이용자에게 안내합니다.

② 제1항의 사유가 발생하더라도 회사의 계약상 의무 또는 법령상 책임이 당연히 면제되는 것은 아닙니다.

③ 회사는 자신의 고의 또는 과실로 발생한 손해에 대하여 관계 법령에 따라 책임을 집니다.

④ 이용자의 고의 또는 과실로 발생한 손해에 대해서는 그 책임의 원인과 범위에 따라 처리합니다.

⑤ 이 약관의 어떠한 조항도 관계 법령에서 인정하는 소비자의 권리를 부당하게 제한하는 것으로 해석되지 않습니다.

제24조 (고객 문의 및 분쟁 해결)

① 이용자는 상품 구매, 배송, 통관, 취소, 반품, 환불 등에 관한 문의를 회사의 고객센터에 접수할 수 있습니다.

② 회사는 이용자의 정당한 불만과 피해구제 요청을 신속하고 공정하게 처리하도록 노력합니다.

③ 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우 당사자는 협의를 통해 해결하도록 노력합니다.

④ 협의로 해결되지 않는 경우 이용자는 한국소비자원 등 관계 법령에 따른 소비자 분쟁조정 절차를 이용할 수 있습니다.

제25조 (준거법 및 관할법원)

① 회사와 이용자 사이의 서비스 이용 및 거래와 관련된 분쟁에는 대한민국 법령을 적용합니다.

② 소송이 필요한 경우 관계 법령에서 정한 관할법원에 제기합니다.

부칙

제1조 (시행일)

이 약관은 2026년 10월 31일부터 시행합니다.